• 複数のプレイヤーで再生が行われている可能性があります。以下をご確認ください。
  1. ご視聴中のプレイヤー画面にて再生を停止する。または、音声をオフに切替ても音声が再生される場合にはご視聴中のブラウザを閉じ、再生されているプレイヤーが１つであることをご確認の上、ご視聴ください。
  2. 開いている全てのタブ、ブラウザを閉じ、再度視聴をお試しください。
  3. パソコンまたはiPadを再起動させ、再度視聴をお試しください。

• パソコンまたはiPadの音声設定が原因の可能性があります。以下をご確認ください。
  1. パソコンまたはiPadの音量の設定がミュート（消音）になっていないか、また最小音量になっていないかをご確認ください。
  2. パソコンまたはiPadに外付けのスピーカーを設置している場合
     スピーカー本体の音量の設定をご確認ください。
     スピーカーとの接続設定をご確認ください。
     スピーカーとの接続を外し、パソコンまたはiPad本体から音声が流れていることをご確認ください。
  3. パソコンまたはiPadを再起動させ、再度視聴をお試しください。

• ネットワーク回線のスピード低下の影響の可能性があります。
• パソコンのCPU/メモリが他のアプリケーションの影響で動画再生のパフォーマンスが低下している可能性があります。
  以下をご確認ください。
  1. 選択の回線帯域よりも低い回線帯域での視聴をお試しください。
  2. 使用している他のアプリケーションをすべて終了し、再度視聴をお試しください。
  3. パソコンまたはiPadを再起動させ、再度視聴をお試しください。

• VPNやファイヤーウォールなどネットワークによって通信が出来ない可能性があります。
  以下をご確認ください。
  1. セキュリティの為、企業や学校ではネットワークが制限されている可能性があります。その場合はネットワーク管理者にストリーミング配信の視聴が可能かを確認していただく必要があります。
  2. 他のネットワークを使用するか、他の端末からの視聴をお試しください。

• 通信速度が遅い可能性があります。以下をご確認ください。

  電波状況により視聴出来るまでしばらく時間がかかる場合があります。
  また、再生が始まっても途中で切断してしまう場合は通信環境のよい場所もしくはWi-Fi環境にてご視聴ください。

• マルチビットレート配信をしており、視聴者の視聴環境・回線速度に応じて最適なビットレートを自動で判定しています。
  1. ネットワーク環境をご確認頂き、電波状況の良い場所でご視聴ください。
  2. パケット使用料による速度低下、速度制限にもご注意下さい。
  3. 視聴の際に動画が止まる、カクつくなどの場合は、低い回線帯域での視聴をお試しください。

インターネットや端末の接続に関する以下の手順を行うことで、動画を再生できるようになることがあります。

• ブラウザのタブを多数開いている場合は、ご視聴画面以外のタブを閉じてみます。
• ブラウザのウィンドウを多数開いている場合は、ご視聴画面以外のウィンドウを閉じてみます。
• ブラウザを再起動します。
• インターネットまたはネットワークに接続を確認します。（有線LAN、無線LAN、無線Wi-Fi、VPN等）
• パソコンを再起動します。
• ブラウザを最新バージョンに更新します。詳しくは推奨環境をご確認ください。
• 他のブラウザ を使用します。